AA'nın haberine göre, THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada, dün gece İstanbul'dan Taipei'ye hareket eden uçağın, inişine iki saat kala kötü hava koşulları nedeniyle türbülansa maruz kaldığını duyurdu. Üstün, uçağın Taipei Songshan Havalimanı'na sorunsuz bir şekilde indiğini ve kazada 4 yolcunun ve 2 uçuş ekibi üyesinin hafif şekilde yaralandığını belirterek şunları kaydetti:
"TK24 sefer sayılı İstanbul-Taipei uçuşumuzu icra eden TC-JJE kuyruk kodlu uçağımız, Taipei meydana yaklaşık 2 saat mesafede olumsuz hava koşullarına (türbülans) maruz kalmıştır. 214 yolcumuz ve 17 kişilik uçuş ekibimizin bulunduğu uçağımızda, türbülans nedeniyle 4 yolcumuz ve 2 kabin personelimiz hafif şekilde yaralanmıştır. Uçağımız Taipei meydana inişini sorunsuz şekilde gerçekleştirmiş olup, sağlık ekipleri uçağı karşılamış ve gerçekleştirilen ilk müdahaleye göre ciddi bir bulguya rastlanmamıştır. Ayrıca 2 yolcumuz talepleri doğrultusunda hastaneye sevk edilmiştir. Uçuş ve yolcu güvenliğini her zaman ön planda tutan Türk Hava Yolları, yaşanan olay nedeniyle büyük üzüntü duymaktadır. Yolcularımızın ve ekibimizin sağlık durumu yakından takip edilmektedir."
