Belediyeden emekli Melek Akar, iki ay önce satın aldığı sıfır otomobilini yazılım güncellemesi için yetkili servise bıraktı. Ancak kısa bir süre sonra, aracının serviste kazaya karıştığı bilgisiyle şoke oldu. Akar, servis yetkililerinin aracına çarpan başka bir araç nedeniyle mağdur olduğunu ve süreci yargıya taşıdığını belirtti.
Sıfır Aracını Servise Bırakan Melek Akar, Kazalı Araçla Karşılaştı
Akar, Mart ayında 2 milyon liraya satın aldığı sıfır kilometre otomobilini, yazılım güncellemesi için yetkili servise bıraktı. Ancak birkaç gün sonra, aracının kazaya karıştığı haberini aldı. Servise gittiğinde, aracının ön kısmına bir hafif ticari aracın çarptığını gördü.
Akar, yaşadığı durumu şu şekilde aktardı:
“Servisten çıkıp kısa süre sonra kazaya dair bir telefon aldım. Gittiğimizde, aracımız rampaya bırakılmış ve başka bir araç tarafından çarpılmıştı. Sıfır araç, kazalı duruma geldi. Üstelik, 10 gün boyunca serviste hiçbir işlem yapılmadı.”
Sigortadan Ödeme Alınacağı Söylendi
Melek Akar, aracının servisten hasarlı bir şekilde teslim alındığını ve servisin “Sigortadan zaten ödeme alacaksınız” diyerek durumu geçiştirdiğini belirtti. Akar, yaşadığı bu durumu şöyle özetledi:
“Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Sıfır araç aldık ve şimdi değer kaybına uğradı. Sokakta kaza yapmışız gibi muamele gördük. Servis, aracımızın hasarını göz ardı etti ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Süreci takibe aldık ve Tüketici Başvuru Merkezi'nden haklarımızı öğrendik.”
Hukuki Süreç Başladı
Akar, yaşadığı mağduriyet nedeniyle süreci yargıya taşıdıklarını ifade etti. Olayı hukuki bir boyuta taşıyan Akar, mala zarar verme ve ihmal gerekçeleriyle dava açtıklarını söyledi. Servis yetkilileri ise, Akar ile aralarında bir anlaşmazlık olduğunu ve hukuki sürecin sonucunu bekleyeceklerini belirtti.
