Türkiye’de çalışma hayatı ile ilgili yaşanan sorunlara çözüm arayışında, Alo 170, önemli bir rol oynamaya devam ediyor. 2024 yılında 18 milyon 138 bin 455 çağrı alan Alo 170, vatandaşların iş hayatıyla ilgili soru, görüş, öneri, şikayet ve ihbarlarını tek bir noktada çözmeye aracılık etti. Hattın kurulduğu 2010 yılından bu yana aldığı toplam çağrı sayısı ise 310 milyon 756 bin 612’ye ulaşmış durumda.
Mobbing Şikayetleri Dikkat Çekiyor: Çalışanlar Alo 170’i Yoğun Olarak Arıyor
Alo 170, sadece çalışanların değil, işverenlerin de başvurabileceği bir iletişim merkezi olarak önemli bir görev üstleniyor. Özellikle iş yerlerinde mobbing, yani psikolojik tacizle ilgili başvurular son yıllarda artış gösterdi. 2011 yılının Mart ayından 2024 sonuna kadar Alo 170’e yapılan mobbing başvurularının sayısı 145 bin 308’e ulaştı. Bu başvurular, çalışanların en sık karşılaştığı sorunlardan biri haline geldi.
Alo 170, Türkiye'nin mobbingle mücadele konusunda psikologlar yardımıyla destek sunan ilk ve tek çağrı merkezi olma özelliğini taşıyor. Çalışanlar, yaşadıkları mobbing olaylarıyla ilgili gizlilik içerisinde destek alırken, hattın çalışan psikologları, şikayetleri değerlendirip çözüm önerileri sunuyor.
Alo 170 üzerinden en çok başvurulan konular arasında rapor ücreti, hizmet bilgisi, sağlık işlemleri, emeklilik tarihi sorgulama, cenaze-emzirme ödenekleri ve emekli maaşı bilgileri öne çıkarken, mobbing şikayetleri de sıklıkla gelen başvurular arasında yer aldı. İş yerindeki taciz ve baskı iddiaları, şikayet sayısını artıran en önemli faktörlerden biri olarak dikkat çekiyor.
Kaynak:Anadolu Ajansı
