Düzce Belediyesi, vatandaşlarının ihtiyaçlarına hızla cevap verebilmek amacıyla etkin iletişim kanallarını kullanmaya devam ediyor. Bu doğrultuda, Alo 153 Beyaz Masa birimi, vatandaşlar ile belediye arasında önemli bir köprü işlevi görüyor. 2024 yılı boyunca, Beyaz Masa'ya toplam 147 bin 850 çağrı geldi.
2024 yılında Beyaz Masa birimine yapılan çağrıların çoğunluğunu vatandaş talepleri oluşturdu. 1 Ocak ile 31 Aralık tarihleri arasında, 58 bin 84 talep ile en fazla başvuru altyapı hizmetleri ve sosyal yardımlar konusunda oldu. Ayrıca, sosyal medya ve WhatsApp ihbar hattı üzerinden gelen talepler de dikkat çekici bir artış gösterdi. Sosyal medya üzerinden yapılan başvuru sayısı 3 bin 485, WhatsApp hattı üzerinden gelen taleplerin sayısı ise 4 bin 17 oldu.
Belediye ile vatandaşlar arasındaki iletişimi güçlendiren Alo 153 Beyaz Masa birimi, 2024 yılında 30 bin 424 talebe geri dönüş sağladı. Beyaz Masa birimi, 7 gün 24 saat esasına göre çalışan özverili ekipleriyle, gelen her talep ve şikayete hızlı bir şekilde çözüm üreterek vatandaşların yaşamını kolaylaştırıyor.
Alo 153 Beyaz Masa, hem telefonla hem de dijital platformlardan gelen taleplerin takibini yaparak, vatandaşların sorunlarını hızlıca çözüme kavuşturuyor. Belediye ile vatandaşlar arasında sürekli ve etkin bir iletişim sağlayan Beyaz Masa, Düzce’nin en güçlü iletişim aracılarından biri olarak 2024’te başarılı bir performans sergiledi.
Kaynak:İHA
