DMM'nin resmi sosyal medya hesabı üzerinden yapılan açıklamada, Türk vatandaşı hastaların sırası gelmeden Suriyeli hastalara öncelik tanındığı iddialarının asılsız olduğu belirtildi. Açıklamada, Sağlık Bakanlığı'nın "Poliklinik Hizmetlerinde Öncelik Sırası Konulu Genelgesi"ne atıfta bulunularak, yalnızca genelgede belirtilen özel durumların öncelik hakkı doğurduğu ifade edildi.
Açıklamada, sağlık hizmetlerinde herhangi bir kişiye etnik köken ya da statüsüne bağlı olarak ayrıcalık tanınmadığı vurgulanarak, kamuoyunun asılsız iddialara itibar etmemesi gerektiği kaydedildi.