Marmaray işletmesinden yapılan açıklamada, arızanın giderilmesi için teknik ekiplerin yoğun şekilde çalıştığı belirtilerek, şu ifadeler kullanıldı:
"Değerli yolcularımız, Marmaray trenlerimizde meydana gelen teknik bir arıza nedeniyle Halkalı-Gebze-Halkalı ve Sirkeci-Kazlıçeşme yüzeysel hattında seferlerimiz geçici süreyle durdurulmuştur. Sorunun çözülmesi için teknik ekiplerimiz gerekli müdahaleleri gerçekleştirmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Teknik ekiplerin müdahalesi devam ederken, seferlerin yeniden ne zaman başlayacağı konusunda henüz net bir bilgi verilmedi. Marmaray’ın bu iki hattını kullanan yolcular, arızanın giderilmesini beklerken alternatif ulaşım yollarına yönlendirildi.
