Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan ve dün yürürlüğe giren "Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği", tüketici haklarını güçlendirme amacı taşırken, dernekler bu gelişmeyi olumlu karşıladı. Ancak, yönetmeliğin etkin bir şekilde uygulanabilmesi için denetimlerin sıkılaştırılmasını ve yaptırımların caydırıcı olmasını talep ettiler.
Tüketiciler Konfederasyonu Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, yönetmeliğin ürün güvenliği ve şeffaflık açısından tüketicilere büyük fayda sağlayacağını belirterek, "Yönetmelik, tüketicilerin internetten aldıkları ürünlerin güvenilirliğini daha net bir şekilde görmesini sağlayacak. Ancak etkin denetim ve yaptırımlar olmadan bu düzenlemenin etkili olamayacağını unutmamalıyız" dedi.
Yurt Dışından Alışverişlerde Temsilci Zorunluluğu: Tüketicinin Hakları Korunuyor
Koçal, yönetmelik ile birlikte sahte ve güvensiz ürünlerle karşılaşan tüketicilerin daha kolay şikayet edebileceğini vurguladı. Ancak, bu olumlu gelişmenin uzun vadeli etkili olabilmesi için denetimlerin sıkı ve düzenli yapılması gerektiğini söyledi. Yönetmelikte belirtilen piyasa gözetimi ve ürün izlenebilirliğinin uygulanmasında eksiklikler olması durumunda, tüketicilerin güvenli alışveriş deneyimi yaşaması zor olabilir.
"Yönetmeliğin etkinliği, uygulamada karşılaşılan zorluklarla ilgili cezaların caydırıcı olmasına bağlı. Eğer satıcılar ve platformlar yönetmelik kurallarına uymadıkları takdirde sıkı yaptırımlar uygulanmazsa, kötü niyetli satıcılar faaliyetlerine devam edebilir" diye ekledi Koçal.
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, yönetmeliği tüketiciler açısından oldukça olumlu değerlendiriyor. Özellikle yurt dışından alışveriş yapan tüketicilerin mağduriyetine son verecek önemli bir düzenleme getirildiğini belirtti. Küçük, "Yönetmelik ile birlikte yurt dışından alışveriş yaptığımız sitelerin Türkiye'de temsilci bulundurması zorunlu hale geldi. Tüketici ayıplı ürünle karşılaştığında, artık Türkiye'deki temsilcilerle hukuki sürecini yürütebilecek" dedi.
Bu düzenleme, özellikle tüketicilerin yurt dışından alınan ürünlerde karşılaştığı ayıplı mallarla ilgili sorunları daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmesine olanak tanıyacak. Küçük, bunun tüketici haklarını korumada önemli bir adım olduğunu vurguladı.
Tüketiciler Konfederasyonu Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, denetimlerin etkin bir şekilde yapılabilmesi için yeni şikayet platformlarının oluşturulması gerektiğine işaret etti. Koçal, ayrıca QR kodu ve blok zinciri tabanlı doğrulama sistemlerinin, ürünlerin güvenliğini sağlamak için teşvik edilmesi gerektiğini söyledi.
"Yeni oluşturulacak platformlar, tüketicilerin şikayetlerini daha hızlı ve etkin bir şekilde iletebileceği alanlar olmalı. Ayrıca, tüketici örgütleriyle işbirliği yaparak eğitim ve bilinçlendirme çalışmalarına hız verilmelidir" diye ekledi.
E-Ticaretin Hızla Büyüyen Pazarında Tüketici Hakları Güvende Olmalı
Levent Küçük, e-ticaretin hızla büyüdüğüne ve daha fazla kişinin internet üzerinden alışveriş yapmaya başladığına dikkat çekerek, "Yönetmelik, online alışverişlerde ürünler hakkında daha fazla bilgi sağlanmasını ve yanıltıcı bilgilerin önüne geçilmesini sağlayacak. Bu, tüketicinin korunması açısından çok önemli bir gelişme" dedi.
Ancak Küçük, denetimlerin sıkı ve etkili olması gerektiğinin altını çizdi. "Yönetmelik tüketici haklarını korumada önemli bir adım, ancak uygulamanın denetlenmesi şart. Aksi takdirde, tüketiciler hala güvensiz ürünlerle karşılaşabilir."
Kaynak: AA
