Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan imzası ile yayımlanan 2024/14 Sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi, kamu hizmetlerinin daha etkin, verimli ve hesap verebilir şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla önemli düzenlemeler getiriyor. Resmi Gazete'de yayımlanan genelge, rehberlik, teftiş ve denetim faaliyetlerinin etkin bir biçimde yerine getirilmesine yönelik kapsamlı bir yol haritası sunuyor. Kamu kurumları, bu yeni düzenlemelerle hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
Genelgede, kamu hizmetlerinin sunumunda değişen koşullara göre ortaya çıkan sorunların tespit edilip çözümler üretilmesi gerektiği vurgulanıyor. Bu bağlamda, kamu kurum ve kuruluşlarının hizmetlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için rehberlik sağlanacak.
Kamu Kurumlarında Dikkat Edilmesi Gereken Maddeler
- Vatandaşa Temas Eden Hizmetler Denetlenecek: Kamu hizmetlerinin hızlı ve doğru şekilde yerine getirilmesi sağlanacak, vatandaşların talep ve şikâyetleri üzerine hızlı çözüm sunulacak. Her türlü işlem ve uygulamanın mevzuata uygunluğu denetlenecek.
- Hizmet Kalitesinin Artırılması İçin Denetim: Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet performansındaki eksiklikler, yerinde tespit edilip düzeltilerek, bu konuda personellere rehberlik edilecek.
- Kamu Görevlilerinin Çalışma Disiplini: Tüm kamu görevlilerinin, niteliklerine uygun görevlerde çalıştırılması sağlanarak, disiplin ve motivasyon artırılacak.
- Kaynakların Verimli Kullanımı: Kamu kaynaklarının verimli ve tasarruflu kullanımı sağlanacak ve buna ilişkin denetimler yapılacak.
- Teknolojik Destekle Denetim: Denetim faaliyetleri, teknolojik imkânlar kullanılarak düzenli şekilde yapılacak ve tüm alanlar tarafsız bir şekilde denetlenecek.
- Vatandaş Başvuruları ve Şikayetlere Hızlı Müdahale: Kamu kurumlarına yapılan başvuru ve şikâyetlere anında müdahale edilecek, gerekli soruşturma ve işlemler hızla başlatılacak.
- Denetim Görevlilerinin Yetkileri: Denetim sırasında gerekli evrak ve bilgi talepleri, ilgili mevzuata uygun şekilde hızlıca yerine getirilecek.
- Devlet Denetleme Kurulu Koordinasyonu: Kamu kurumlarının denetim faaliyetleri, Devlet Denetleme Kurulu tarafından izlenecek ve yıllık faaliyet raporları düzenli olarak değerlendirilecek.
Yeni Genelge ile Kamu Hizmetleri Geliştirilecek
Cumhurbaşkanlığı Genelgesi, kamu kurumlarının şeffaflık, hizmet kalitesi ve verimlilik standartlarını yükseltmeyi amaçlıyor. Bu kapsamda, kamu hizmetlerinin daha etkin bir şekilde sunulması için yeni denetim mekanizmaları ve rehberlik çalışmalarına hız verilecek.
