Kayseri’de yaşayan H.K. ve eşi, 2023 yılında hayatlarının en özel anlarını ölümsüzleştirmek amacıyla bir fotoğrafçıyla düğün çekimi için anlaşma yaptı. Çift, 3 bin TL ödeme yaparak fotoğrafçı S.Ö. ile düğün çekimi sözleşmesi imzaladı. Ancak, düğün sonrası çekilen görüntüler, çeşitli bahanelerle teslim edilmedi. Fotoğrafçı, yaklaşık 2 yıl boyunca çiftin taleplerine yanıt vermedi ve görüntüleri göndermedi.
Düğün Görüntülerini Alamayan Çift, Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurdu
Düğün anıların kaybolması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşayan H.K., 2025’in başında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvuruda, ödediği 3 bin TL’lik ücretin iadesini ve manevi zararlarının karşılanmasını talep etti. Hakem heyeti, durumu değerlendirerek mağdur çifte, 3 bin TL maddi tazminat ve 50 bin TL manevi tazminat olmak üzere toplam 53 bin TL ödenmesine karar verdi.
S.Ö.’nün, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına itiraz etmemesi sonucu, ödemenin yapılması kesinleşti. Bu karar, benzer mağduriyetler yaşayan tüketiciler için önemli bir emsal teşkil etti.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yapılan kararın önemli olduğunu belirterek, tüketicilerin haklarını arama noktasında bilinçli olmaları gerektiğini vurguladı. Şahin, hakem heyetlerinin verdiği kararların mahkemelerden farklı olarak daha cömert olabileceğini ve tüketicilerin maddi ve manevi tazminat taleplerini gerçekleştirebileceğini belirtti. Bu kararın, tüketicilere ve tüm hakem heyetlerine örnek teşkil etmesini umduğunu ifade etti.
Düğün Anıları Kayboldu, Tüketici Hakem Heyeti Haksızlıkları Giderdi
Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği karar, sadece ödenen paranın iadesi değil, aynı zamanda kaybolan bir hayat anısının manevi zararının da tazmin edilmesini sağlamış oldu. Şahin, özellikle düğün videolarının kaybolmasının, çiftler için telafi edilemez bir kayıp olduğunu ve bunun manevi bir tazminatı hak ettiğini ifade etti.
